2019 a été une année test pour notre Office de Tourisme puisqu’elle a été l’année de lancement de notre service groupe. Nous avons créée 5 produits à destination des groupes consultables ici. Nos clientèles principales ont été les CCAS, les associations de retraités et les mairies. Ce sont majoritairement des séniors qui ont profité de nos journées et nous avons accueilli 433 personnes au total. 

Nous avons aussi organisé une gestion de la qualité en recueillant les avis clients. Les visiteurs peuvent donner leurs avis sur les visites, le repas, l’accessibilité aux points de rendez-vous, le rapport qualité prix et les relations commerciales. Notre échelle de graduation se compose de 4 niveaux : non satisfaisant, peu satisfaisant, satisfaisant ou très satisfaisant. Nos notes sont toutes comprises entre très satisfaisant et satisfaisant. 

Pour 2020, nous avons décidé de continuer à développer notre offre groupe et nous avons entrepris un démarchage commercial sur l’ensemble des départements des Hauts-de-France et de l'Ile de France. Nous avons communiqué à propos de nos offres disponibles et nos offres sur-mesure. Nous savons qu’il sera difficile d’atteindre nos objectifs du fait de la crise sanitaire que connait la France depuis le mois de Mars.

Vous pensez pouvoir accueillir des groupes à partir de 15 personnes et vous avez une prestation à proposer ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous à groupes-tourisme@oise-halatte.fr ou au 03 44 72 35 90.

Info Pratiques

  • Date :
  • Thématique(s) : Entreprendre